Service Design
Wir entwerfen IT Services und entwickeln Lösungen auf Grundlage der analysierten konkretern Anforderungen Ihres Unternehmens. Das Service Design kümmert sich um den Entwurf neuer Services, ebenso wie Änderungen und/ oder Verbesserungen bereits vorhandener Services.
Development
Wir bauen für Sie die nötigen IT-Services auf bzw. erweitern und verändern Sie, soweit nötig und sinnvoll. Zu den Tätigkeiten gehören:
- Planung von Veränderungen: nutzbringende Changes sollen ermöglicht werden, negative Auswirkungen auf ITServices sollen vermieden werden
- Anwendungsentwicklung: Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die Funktionen des IT-Services bereitstellen. Hierzu gehört die Entwicklungd Anpassung von Individualsoftware ebenso wie die Installation und Anpassung von Standardsoftware
- Release und Deployment: Test von Releases in Konsolidierungsumgebungen und Deployment auf Produktiv-Systemen
Operations
»Service Operations« ist verantwortlich für eine effektive effiziente Erbringungen der implementierten Services. Wir übernehmen für Sie insbesondere:
- die Überwachung der Services
- die Erarbeiterung von Lösungen
- die Erfüllung von Anwender-Anfragen
- das Erteilen und Entziehen von Zugriffsrechten
- die Erbringung von Routine-Betriebsaufgaben im Tagesgeschäft
- das Management von Anwendungen